Q:請求書の発行は？
A:請求書は、申込書の到着順に発行いたします。申込書の到着後、約1週間〜10日ほどかかる場合がございます。
請求書はFAXにてお送りします。社印入り原本が必要な方は、その旨を申込書にご記入ください。追ってご郵送いたします。
また、請求書の有効期限は発行日より30日です。これを過ぎますと、請求書に記載されている内容や価格は適用されなくなります。
なお、アップグレード製品に関しては、請求書の宛名は「ユーザー登録名」となります。請求書の宛名のみを他の名称に変更することはできません。ご名義が変わる場合には、別途、お手続き（権利譲渡/名義変更）が必要です。
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Q:申込み内容（シリアル番号）を間違えてしまった。
A:バージョンアップは、シリアル番号毎にお申込みいただきます。
お送りするバージョンアップ製品は、お申込みいただいたシリアル番号以外のライセンスには、バージョンアップできないしくみとなっております。お間違いの際には至急、バージョンアップしたいライセンスのシリアル番号をご連絡ください。
※ご入金後の申込み内容の変更、取消、返金等は、致しかねますので、弊社が発行する請求書の内容を十分ご確認の上ご入金ください。
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Q:ユーザー登録していない。
A:バージョンアップをお申込みいただくには、予めユーザー登録されていることが必要です。
ユーザー登録をされていない方は、「オンラインによる登録」または「ユーザー登録申込書」にてお手続きしていただきます。
ユーザー登録については こちらもご覧ください。
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Q:シリアル番号がわからない。
A:シリアル番号は、「PF」「XU」「WX」等アルファベット2文字と数字（8桁、または11桁）の組み合せとなっております。
以下の手順で、「QuarkXPress」のシリアル番号を確認することが可能です。
・フロッピーディスクインストーラの場合インストーラディスクのラベルに印字されています。
・フロッピーレスインストーラの場合、パッケージに同封の「Validation Card」に記載されています。
・QuarkXPressを起動させ、Optionキーを押しながら、アップルメニューの「QuarkXPressについて」で確認できます。
※ 製品外箱の底には、不正使用防止のため、2桁少ない番号しか印字されておりませんので、上記いずれかの方法でご確認ください。
シリアル番号の確認方法についてはこちらもご覧ください。
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Q:バージョンアップ製品のパッケージの中身は？
A:現在出荷しております「QuarkXPress日本語版」バージョンアップ製品には、以下のものが同梱されております。
●QuarkXPress 6 日本語版 for MacOS
・ver.6日本語版アップグレーダCD
・アップグレードデータシート（Validation Card）
●QuarkXPress 6 日本語版 for Windows
・ver.6日本語版インストーラCD
・インストールデータシート(Validation Card)
●QuarkXPress4.1日本語版 for MacOS
・ver.4.1日本語版アップグレーダCD
・ver.4.1日本語版USBポート用ハードウェアキー
・アップグレードデータシート（Validation Card）
・ver.4.1日本語版マニュアルセット
●QuarkXPress4.1日本語版 for Windows
・ver.4.1日本語版インストーラCD
・ver.4.1日本語版プリンタポート（25pin）用ハードウェアキー
・インストールデータシート(Validation Card)
・ver.4.1日本語版マニュアルセット
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Q:ADBポートのないMacで使いたい。
A:現在出荷しております「QuarkXPress4.1日本語版 for MacOS」には、ver.4.1日本語版USBポート用ハードウェアキーが同梱されております。USBポート用ハードウェアキーは、Mac本体のUSBポートに直接接続してお使いいただけます。
（ver3.3xのハードウェアキーでver.4.1を起動することはできません。）
USBポート用ハードウェアキーについてはこちらもご覧ください。
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Q:USBポートのないMacで使いたい。
A:現在出荷しております「QuarkXPress4.1日本語版 for MacOS」には、USBポート用ハードウェアキーが同梱されております。
ADBハードウェアキーをご希望のお客様は、パッケージに同封の「ADBハードウェアキー交換申込書」に必要事項をご記入の上、USBハードウェアキーと併せサポートセンター宛に送付ください。折り返し、ADBハードウェアキーをお送りします。
（ver3.3xのハードウェアキーでver.4.1を起動することはできません。）
なお、ADBハードウェアキーへの無償交換期間は、製品到着日より90日間となります。無償期間を過ぎますと、有償での交換手続きとなりますのでご注意ください。
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Q:インストール方法は？
A:インストール方法について詳しくは こちらをご覧ください。
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Q:納品までの時間は？
A:製品の発送は入金確認の順にお届けいたします。キャンペーン製品のお届けには通常にお申込みいただく製品の発送よりもお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
製品の発送状況につきましては、こちらをご覧ください。
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Q:領収書の発行は？
A:通常、ご入金時の銀行振込控にて代用させていただきます。弊社発行の領収書が必要な方は、その旨をお申込書にご記入ください。製品の発送時に同封いたします。
なお、領収書の宛名は「ユーザー登録名」となります。領収書の宛名のみを他の名称に変更することはできません。ご登録名が変わる場合には、別途、お手続き（権利譲渡/名義変更）が必要です。
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Q:アップグレード後の旧バージョンの使用は？
A:グローバルソフトウェアライセンス契約書の改定によりアップグレードされた場合でも、同一コンピューター上にインストールされている場合に限り、新旧両バージョンをご使用いただくことが可能です。ただし、サポート権はアップグレードされた新バージョンに対してのみ適用されますので、アップグレード後はハードウェアキー検証および交換等を含む旧バージョンへの全てのサポートは終了いたします。予めご了承ください。詳細はこちらをご覧ください。
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Q:入金の際に受注番号を入力し忘れた。
A:弊社では、請求書に記載された受注番号を元に銀行からの入金情報と照合し入金確認を行っております。受注番号がない場合には、正しく入金確認ができず、製品をお届けすることができません。受注番号を入力されなかった場合には、請求書と共にお送りする「振込内容連絡票」に必要事項をご記入の上、サポートセンターへFAX（または郵送）にてご返送ください。
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Q:入金、製品の発送に関する問い合わせは？
A:製品のご購入に関しましては、受注番号にて管理いたしております。特にご入金や製品の発送に関するお問い合わせは、請求書に記載の受注番号をお知らせください。受注番号がない場合には、正確にお調べできない場合もございます。
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ご不明な点がございましたら、サポートセンターまでお気軽にお問い合わせ下さい。
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