検証・交換のお申し込み方法

QuarkXPress4.1日本語版は、2009年7月31日（金）にサポートを終了致しました。サポート終了後は、QuarkXPress4.1日本語版のハードウェアキー・メディア（インストーラディスクなど）の検証及び交換、再発行等の対応ができません。

ご送付いただくもの

クォーク製品のディスクの検証・交換のお申し込みの際にサポートセンターへお送りいただくのは以下のものです。なお、お送りいただく際の運送途中で生じたダメージや紛失等につきましては、クォーク社では一切の責任を負いません。

問題の生じたインストーラディスク （DVD/CD-ROMをお送り下さい）
記入済み「QuarkXPress メディアパック申込書」

※記入漏れや記入間違い等がございますと、検証や交換が正しく行われない場合もございます。

お申し込みの方法

検証物を直接サポートセンターにお送りいただく場合
サポートセンターへ電話でお申し込みいただく場合

※サポートセンターへ検証・交換のお申し込み際には、シリアル番号が必要です。
また、そのシリアル番号でユーザー登録を予めお済ませいただく必要がございます。

検証物を直接サポートセンターにお送りいただく場合

「検証、交換をお申し込みになられる前に」を必ずお読みください。
「QuarkXPress メディアパック申込書」をダウンロードし、必要事項をご記入の上、検証、交換をお申し込みされるインストーラディスクと共にサポートセンター宛てにお送り下さい。
保証期間を必ず、ご確認ください。サポートセンターにお送りいただく際には、書留郵便か宅配業者をご利用いただくことをお勧めいたします。
保証期間内（製品ご購入後90日間）の場合は、大変お手数ですが、申込書の左上余白に「保証期間内・無償」とご記入下さい。
万一、運送途中の事故等で紛失されても、弊社は一切の責任を負いかねます。
着払いでは、受け取りを行っておりません。
検証物到着後、検証結果に基づき速やかに（通常1～2日）交換品を宅配業者よりお届けいたします。
検証の結果、ご依頼の検証物に異常が認められなかった場合は、そのままご返送させていただきます。
保証期間外の場合は、代金引換にてお届けいたしますので、品物をお受け取りになる際に、代金をお支払い下さい。
領収書は、品物と一緒に同封してお届けいたします。
検証・交換手数料は、こちらでご確認いただけます。
1週間以上、宅配物をお受け取りにならない場合は、お申し込みはキャンセルされたものと見なされます。お申し込み後、長期に渡って留守にされる場合には、必ず、サポートセンターにご連絡下さい。

なお、代金の支払方法は、宅配業者による代金引換の他、弊社指定の銀行口座へお振り込みいただく方法もございます。
ご希望の場合は、サポートセンターへご連絡下さい。ご請求書と共にお振り込みのご案内をご送付いたします。この場合、検証・交換作業は、検証・交換手数料のご入金確認後に開始されますので、予めご了承ください。

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サポートセンターへ電話でお申し込みいただく場合

事前にお電話にてお問い合わせいただく際にも、「検証・交換をお申し込みになられる前に」を予めお読みいただきますと、サポートの際の電話のやり取りがスムーズかと思われますので、ご一読をお勧めいたします。
サポートスタッフからの案内に従い、「QuarkXPress メディアパック申込書」に必要事項をご記入の上、検証・交換をお申し込みされるディスク、またはハードウェアキーと共に、サポートセンター宛てにお送り下さい。
保証期間を必ず、ご確認ください。
保証期間内（製品ご購入後90日間）の場合は、大変お手数ですが、申込書の左上余白に「保証期間内・無償」とご記入下さい
万一、運送途中の事故等で紛失されても、弊社は一切の責任を負いかねます。
着払いでは、受け取りを行っておりません。
検証物到着後、検証結果に基づき速やかに（通常1～2日）交換品を宅配業者よりお届けいたします。
検証の結果、ご依頼の検証物に異常が認められなかった場合は、そのままご返送させていただきます。
保証期間外の場合は、代金引換にてお届けいたしますので、品物をお受け取りになる際に、代金をお支払い下さい。
領収書は、品物と一緒に同封してお届けいたします。
検証・交換手数料は、こちらでご確認いただけます。

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ご不明な点がございましたら、サポートセンターまでお気軽にお問い合わせ下さい。

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