検証・交換をお申し込みになられる前に


 

 

QuarkXPress4.1日本語版は、2009年7月31日(金) にサポートを終了致しました。サポート終了後は、ハードウェアキー・メディアの検証及び交換、再発行等の対応ができません。


 

ディスクをサポートセンターへ検証、交換をご依頼される前に、ぜひお読み下さい。

クォーク製品のディスクに不具合が発生した場合には、お手数ですが、下記項目をご確認下さい。
サポートセンターへお送りいただいたディスクやハードウェアキーを検証した結果、それらの不具合の原因が、ディスクやハードウェアキーではなく、ご使用のマシンや周辺機器等ハードウェアの故障や、システム、使用環境、メモリ、機能拡張や別のソフトウェア等とのコンフリクト他の原因であることもしばしばです。あるいは、別のソフトウェアのハードウェアキーと勘違いされてしまうケースもございます。
下記項目をお試しいただいても問題が解決しないようであれば、検証、交換のお申し込み方法をご確認の上、サポートセンターへご連絡下さい。


ディスクに関する確認事項

  1. 画面上にエラーメッセージなどが表示されている場合には、正確にそのメッセージをご確認ください。

  2. 複数台のマシンをお持ちの場合には、他のマシンで問題が生じたディスクを使用された時にも同様の問題が生じるかご確認ください。

  3. 他の市販されているディスクを使用した場合に同様の問題が生じるかどうかをご確認ください。

  4. ウィルス駆除のソフトウェアをお持ちの場合には、問題が生じたディスクに対して、ウィルス検査を行ってみてください。


ご不明な点がございましたら、サポートセンターまでお気軽にお問い合わせ下さい。

サポートセンターのご案内