電話による音声でのサポートが困難なお客様へ
FAXによるサポート
サポートセンターでは、耳がご不自由等の理由で、電話による音声でのサポートが困難なお客様へFAX（あるいは郵送）によるテクニカルサポートを行っております。
ご利用になられる場合は、「テクニカルサポート質問票」をダウンロードし、必要事項をご記入の上、サポートセンターへFAX（あるいは郵送）でお送り下さい。
FAX：03-3476-9441
宛先：
〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2-4-8
クォークジャパン株式会社
カスタマーサポートセンター／テクニカルサポート係
※ご利用いただく前に、必ずお読み下さい。
- 「テクニカルサポート質問票」による定型フォーム以外の用紙では受付を行っておりません。
- 記入漏れ等がございますと、受付できない場合もございますので、ご注意下さい。特に シリアル番号、ユーザー登録名、ご住所、FAX番号が無い、あるいは読み取れない場合は、受付できません。
- 記載内容が不明瞭、不正確な場合は、サポートセンターの判断で、テクニカルサポートをお断りさせていただく場合もございます。お客様のご使用状況が正確に記載されていない場合は、的確なテクニカルサポートがご提供できません。
- 回答は原則としてFAXの受付順とさせていただきますので、返信期日等はお約束いたしかねます。ご質問の内容によっては、回答までに数日を頂く場合もございますので予めご了承ください。
- 現在Eメールでのサポートもおこなっております。詳しくは
こちらをご覧下さい。
- FAXでご利用になられる場合、FAXを受信できる状態かどうか（FAXの切り替え、用紙補給など）を必ずご確認下さい。お客様がお使いのFAXの状態によっては、サポートセンターからうまく送信できない場合もございます。
※ご注意！！
このサービスは、音声によるテクニカルサポートが困難なお客様へご提供させていただくものです。一般の方は、通常の電話によるテクニカルサポートをご利用ください。虚偽の内容によるサポートのお申し込み等、本来このサービスを利用になられるお客様を妨害するような悪質なケースの場合は、サポートセンターの判断で、テクニカルサポートをお断りする場合もございます。
なお、代理の方がお電話でご連絡いただく場合も、サポートセンターまでお気軽にお問い合わせ下さい。